Versand

Versandrichtlinie

Überblick

Diese Versandrichtlinie erläutert, wie wir Bestellungen verarbeiten und versenden, die auf conelalmaesp.com für Kunden in Europa aufgegeben werden.

Versandziele

Wir versenden derzeit in folgende Länder:

Länder der Europäischen Union (EU)
Vereinigtes Königreich
Schweiz
Norwegen

Wenn Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir bestätigen, ob ein Versand arrangiert werden kann.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Auftragsverifizierung, Produktion/Vorbereitung (falls zutreffend), Qualitätskontrolle und Verpackung.

Personalisierte / auf Bestellung gefertigte Artikel können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern. Wenn Ihr Artikel individuell angefertigt wird, wird die geschätzte Bearbeitungszeit auf der Produktseite angezeigt oder per E-Mail bestätigt.

Versandzeiten (geschätzt)

Die Versandzeiten variieren je nach Zielort und Spediteur. Typische Lieferschätzungen:

EU: 3–7 Werktage
UK / Schweiz / Norwegen: 4–10 Werktage

Dies sind Schätzungen und können durch Hochsaisons, Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Spediteur oder Zollverfahren beeinflusst werden.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und hängen ab von:

Zielland
Gewicht und Abmessungen des Pakets
Gewählter Versandmethode

Etwaige verfügbare Gratisversand-Aktionen werden beim Checkout angezeigt.

Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit:

Einer Sendungsverfolgungsnummer (wenn verfügbar)
Einem Tracking-Link und den Spediteurdetails

Bitte erlauben Sie bis zu 24 Stunden, bis Tracking-Updates nach dem Versand erscheinen.

Zoll, Abgaben und Steuern

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union können Bestellungen gemäß den lokalen Vorschriften der Mehrwertsteuer (MwSt.) unterliegen.

Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z. B. UK, Schweiz, Norwegen) kann Ihre Bestellung unterliegen:

Einfuhrzöllen
Lokalen Steuern (einschließlich MwSt.)
Zollabfertigungsgebühren

Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Lieferprobleme

Falsche Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt wird, müssen wir möglicherweise eine zusätzliche Versandgebühr für den erneuten Versand berechnen.

Verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung ein Lieferproblem anzeigt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir helfen können.

Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen, beachten Sie jedoch bitte:

Lieferverzögerungen durch den Spediteur, den Zoll oder höhere Gewalt liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Wenn ein Paket vom Spediteur als verloren bestätigt wird, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden (Ersatz oder Rückerstattung, je nach Situation).

Beschädigte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt: