Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Panoramica

La presente Politica di Spedizione spiega come elaboriamo e spediamo gli ordini effettuati su conelalmaesp.com per i clienti in Europa.

Destinazioni di spedizione

Spediamo attualmente verso:

Paesi dell'Unione Europea (UE)
Regno Unito
Svizzera
Norvegia

Se il tuo paese non è disponibile al momento del checkout, contattaci e ti confermeremo se la spedizione può essere organizzata.

Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione includono la verifica dell'ordine, la produzione/preparazione (se applicabile), il controllo qualità e l'imballaggio.

Gli articoli personalizzati / realizzati su ordinazione potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi. Se il tuo articolo è personalizzato, il tempo di elaborazione stimato sarà indicato sulla pagina del prodotto o confermato via email.

Tempi di spedizione (stimati)

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione e al corriere. Stime di consegna tipiche:

UE: 3–7 giorni lavorativi
UK / Svizzera / Norvegia: 4–10 giorni lavorativi

Queste sono stime e possono essere influenzate da periodi di punta, condizioni meteorologiche, ritardi del corriere o procedure doganali.

Tariffe di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout e dipendono da:

Paese di destinazione
Peso e dimensioni del pacco
Metodo di spedizione selezionato

Eventuali promozioni di spedizione gratuita disponibili verranno visualizzate al momento del checkout.

Tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione con:

Un numero di tracciamento (quando disponibile)
Un link di tracciamento e i dettagli del corriere

Si prega di attendere fino a 24 ore affinché gli aggiornamenti di tracciamento vengano visualizzati dopo la spedizione.

Dogana, dazi e tasse

Per le consegne all'interno dell'Unione Europea, gli ordini possono essere soggetti all'IVA secondo le normative locali.

Per le consegne in paesi extra-UE (es. UK, Svizzera, Norvegia), il tuo ordine potrebbe essere soggetto a:

Dazi doganali
Tasse locali (inclusa l'IVA)
Spese di gestione doganale

Questi oneri non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione, salvo diversa indicazione al checkout, e sono a carico del cliente.

Problemi di consegna

Indirizzo errato

Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia completo e accurato.

Se un ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo dover addebitare una spesa di spedizione aggiuntiva per il reinvio.

Pacchi persi, rubati o in ritardo

Se il tracciamento mostra un problema di consegna, contattaci il prima possibile così possiamo aiutarti.

Faremo del nostro meglio per supportarti, ma si prega di notare che:

I ritardi di consegna causati dal corriere, dalla dogana o da cause di forza maggiore sono al di fuori del nostro controllo.
Se un pacco viene confermato come perso dal corriere, lavoreremo con te per trovare una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso, a seconda della situazione).

Articoli danneggiati

Se il tuo ordine arriva danneggiato: