Politique d’expédition

Politique d'expédition

Aperçu

Cette politique d'expédition explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur conelalmaesp.com pour les clients en Europe.

Expédition Destinations

Nous livrons actuellement vers :

· Union européenne (UE) pays

· Royaume-Uni

· Suisse

· Norvège

Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous confirmer la possibilité d'une livraison.

Délai de traitement de la commande

· Les commandes sont généralement traitées sous 3-5 jours ouvrables.

· Le délai de traitement comprend la vérification de la commande, la production/préparation (le cas échéant), le contrôle qualité et l'emballage.

Les articles personnalisés/fabriqués sur commande peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Si votre article est personnalisé, le délai de traitement estimé sera affiché sur la page du produit ou confirmé par e-mail.

Délai de livraison (estimé)

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Estimations de livraison typiques :

· UE : 3 à 7 jours ouvrables

· Royaume-Uni / Suisse / Norvège : 4 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et peuvent être affectés par les périodes de forte affluence, les conditions météorologiques, les retards des transporteurs ou les procédures douanières.

Tarifs d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et dépendent de :

· Pays de destination

· Poids et dimensions du colis

· Méthode de livraison sélectionnée

Toute promotion de livraison gratuite disponible sera affichée lors du paiement.

Suivi

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. avec :

· Un numéro de suivi (si disponible)

· Lien de suivi et informations sur le transporteur

Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent après l'expédition.

Douanes, droits et taxes Taxes

Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, les commandes peuvent être soumises à la TVA conformément à la réglementation locale.

Pour les livraisons vers les pays hors UE (par exemple, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège), votre commande peut être soumise à :

· Droits d'importation

· Taxes locales (TVA incluse)

· Frais de traitement douanier

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison, sauf indication contraire lors du paiement, et ils sont à la charge du client.

Problèmes de livraison

Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte.

· Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition pourront vous être facturés.

Colis perdus, volés ou retardés

Si votre suivi indique un En cas de problème de livraison, veuillez nous contacter au plus vite afin que nous puissions vous aider. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous aider, veuillez noter : Colis perdus, volés ou retardés;">· Les retards de livraison causés par le transporteur, les douanes ou un cas de force majeure sont indépendants de notre volonté.

· Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous collaborerons avec vous pour trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement, selon la situation).